VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (ďalej len „VOP“)

1. PREDMET ÚPRAVY<
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti Kupujúceho a
spoločnosti so sídlom:
Rovinka 900 41 , Kvetná 1505, IČO 37097245, nie sme platcami DPH
(ďalej len “Predávajúci”) pri uzatváraní kúpnych zmlúv prostredníctvom internetu, cez e-shop
umiestnený na internetovej stránkewww.dorisflowers.sk

2. DEFINÍCIE
2.1. Pojmy definované v tomto článku 2., majú na účely týchto VOP význam uvedený
v nasledovných bodoch tohto článku.
2.2. E-Shop. E-Shop je internetový obchod umiestnený na internetovej stránke
www.dorisflowers.sk umožňujúci nakupovanie tovaru.
2.3. Registrácia. Registrácia je vyplnenie elektronického formuláru obsahujúceho polia pre
vyplnenie údajov o Kupujúcom vrátane osobných údajov. Registrácia nie je nevyhnutnou
podmienkou využívania E-Shopu, avšak spájajú sa s ňou určité výhody ako pravidelné
informovanie o zľavách a akciách.
2.4. Kupujúci. Kupujúcim je fyzická osoba spôsobilá na právne úkony alebo právnická osoba,
ktorá prejavila záujem nakupovať tovar cez E-Shop a uzavrieť s Predávajúcim kúpnu zmluvu
ohľadom tovaru ponúkaného cez E-Shop, a ktorá za tým účelom riadne vyplnila a cez E-Shop
odoslala záväznú objednávku a doručila ju Predávajúcemu. Za Kupujúceho právnickú osobu
koná jej štatutárny orgán alebo zástupca.
2.5. Objednávkový formulár. Objednávkový formulár je elektronický formulár obsahujúci
osobné údaje Kupujúceho, označenie objednaného tovaru, kúpnu cenu objednaného tovaru
vrátane DPH, miesto dodania, spôsob doručenia (prepravy) tovaru a cenu za doručenie
(prepravu) tovaru do miesta dodania.
​
3. UZATVÁRANIE KÚPNYCH ZMLÚV
3.1. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy, na základe ktorej Predávajúci dodá Kupujúcemu
objednaný tovar (ďalej len „Kúpna zmluva“) dochádza na základe návrhu na uzavretie kúpnej
zmluvy, ktorým je záväzná objednávka Kupujúceho.

3.2. Návrh na uzavretie zmluvy (objednávka). Návrhom na uzavretie zmluvy je objednávka
objednávateľa adresovaná Predávajúcemu. Objednávku možno uskutočniť najmä vyplnením
objednávkového formuláru na internetovej stránke www.dorisflowers.sk a jeho odoslaním
cez E-Shop.
3.3. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že:
1. sa oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, ktoré sú
neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy a plne s nimi súhlasí,
2. bol poučený o možnosti odstúpiť od zmluvy,
3. udeľuje bezvýhradný súhlas so spracovaním a použitím svojich osobných údajov v
súlade so zákonom č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov pre interné účely
Predávajúceho
4. všetky ním uvedené údaje sú pravdivé
5. bol oboznámený s reklamačným poriadkom, ktorý sa nachádza na stránke
www.dorisflowers.sk

3.4. Návrh na uzavretie zmluvy zaniká:
1. odmietnutím návrhu Kupujúceho zo strany Predávajúceho,
2. márnym uplynutím 5-dňovej lehoty na prijatie návrhu.
3.5. Prijatie návrhu na uzavretie zmluvy. Prijatie návrhu na uzavretie zmluvy je včasné
písomné vyhlásenie Predávajúceho adresované Kupujúcemu, v ktorom Predávajúci
potvrdzuje, že návrh Kupujúceho na uzavretie zmluvy prijíma. Včasné prijatie návrhu
nadobúda účinnosť okamihom doručenia prijatia návrhu Kupujúcemu na E-mailovú adresu
uvedenú v objednávkovom formulári.
3.6. Kupujúci nemá nárok na uzavretie Kúpnej zmluvy. Predávajúci je oprávnený odmietnuť
návrh na uzavretie zmluvy aj mlčky, resp. bez uvedenia dôvodu.
3.7. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď prijatie návrhu na uzavretie zmluvy nadobúda
účinnosť, teda okamihom doručenia prijatia návrhu Kupujúcemu. Predmetom uzavretej
Kúpnej zmluvy je záväzok Predávajúceho dodať Kupujúcemu tovar do určeného miesta
dodania a záväzok Kupujúceho tovar v mieste dodania v dohodnutom čase prevziať a zaplatiť
zaň kúpnu cenu a prepravné.
3.8. Akákoľvek zmena objednávky po uzavretí Kúpnej zmluvy je návrhom na zmenu obsahu
Kúpnej zmluvy a je možná len po vzájomnej dohode Kupujúceho a Predávajúceho. Návrh na
zmenu obsahu Kúpnej zmluvy nie je Predávajúci povinný prijať.
​
4. KÚPNA CENA TOVARU
4.1. Kúpna cena za objednaný tovar je uvedená v aktuálnej ponuke, v objednávke, ako aj v
potvrdení objednávky, ktoré je prijatím návrhu na uzavretie zmluvy zo strany Predávajúceho.
Kúpna cena vždy zahŕňa DPH a je stanovená v mene Euro.

4.2. Kúpna cena tovaru nezahŕňa náklady na prepravu tovaru do miesta dodania, ktoré budú
Kupujúcemu účtované osobitne podľa spôsobu prepravy tovaru do miesta dodania, ktorý si
Kupujúci zvolil.
4.3. Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je uvedené
inak.
4.4. Po uzavretí Kúpnej zmluvy sa Kupujúci zaväzuje zaplatiť kúpnu cenu Predávajúcemu a
to jedným z nasledujúcich spôsobov, spomedzi ktorých je Kupujúci oprávnený vybrať si pri
objednávaní tovaru:
1. platba na účet Predávajúceho platobnou kartou pred dodaním tovaru,
2. platba na účet
3. dobierka - platba v hotovosti pri prevzatí tovaru,
4. platba prostredníctvom Slovenskej pošty („na dobierku“) pri prevzatí tovaru,
5. platba kuriérovi pri prevzatí tovaru
4.5. Záväzok Kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu je splnený momentom pripísania kúpnej ceny
na účet Predávajúceho uvedený v potvrdení objednávky alebo odovzdaním kúpnej ceny
kuriérovi alebo Slovenskej pošte. Pri platbe na účet Predávajúceho sa Kupujúci zaväzuje
uviesť správny variabilný symbol uvedený v potvrdení objednávky. Kupujúci berie na
vedomie, že v prípade uvedenia nesprávneho variabilného symbolu nemusí elektronický
systém priradiť pripísanú platbu k jeho objednávke.
​
5. ČAS DODANIA (DODACIA LEHOTA)
5.1. Dodacia lehota, v ktorej je Predávajúci povinný dodať Kupujúcemu tovar je uvedená v
potvrdení objednávky. Dodacia lehota závisí od aktuálnej disponibility tovaru a pohybuje sa v
rozpätí 3 – 8 pracovných dní.
5.2. S rôznymi spôsobmi dodania tovaru, resp. jeho prepravy do miesta dodania sa spájajú
odlišné dodacie lehoty. Pri výbere spôsobu dodania tovaru je Kupujúcemu poskytnutá vždy
informácia, aká dodacia lehota sa s daným spôsobom prepravy spravidla spája.
5.3. Pri výbere spôsobu zaplatenia kúpnej ceny na účet Predávajúceho začína dodacia lehota
plynúť od pripísania kúpnej ceny na účet Predávajúceho za podmienky, že Kupujúci pri
platení uviedol správny variabilný symbol. V prípade uvedenia nesprávneho variabilného
symbolu začína dodacia lehota plynúť až od priradenia platby k objednávke Kupujúceho.
5.4. Pri výbere spôsobu zaplatenia kúpnej ceny inak ako na účet Predávajúceho (napr.
Dobierka) začína dodacia lehota plynúť dňom Prijatia návrhu na uzavretie zmluvy (viď.Bod
3.5 týchto VOP)
​
6. MIESTO DODANIA

6.1. Miestom dodanie je adresa, ktorú Kupujúci uviedol v objednávke ako miesto dodania a
Predávajúci ju ako miesto dodania potvrdil.
​
7. SPÔSOB PREPRAVY TOVARU DO MIESTA DODANIA
7.1. Spôsob prepravy tovaru do miesta dodania si môže Kupujúci vybrať v procese
objednávania tovaru po označení tovaru a zadaní miesta dodania.
7.2. Spôsoby prepravy tovaru do miesta dodania sú:
Preprava kuriérom do 3 – 8 dní,
7.3. Informácia o cene prepravy (prepravné) a obvyklom čase trvania prepravy do miesta
dodania je vždy uvedená pri konkrétnom druhu prepravy tovaru.
​
8. DODANIE TOVARU
8.1. Záväzok Predávajúceho dodať tovar je splnený odovzdaním objednaného tovaru
Kupujúcemu v mieste dodania. Dodanie a prevzatie tovaru je Kupujúci povinný písomne
potvrdiť v dodacom liste, ktorého jedno vyhotovenie zároveň obdrží. Spolu s dodacím listom
obdrží Kupujúci účtovný doklad, ktorý zároveň slúži ako záručný list. Pri prevzatí tovaru je
Kupujúci povinný skontrolovať, či obal, v ktorom je tovar zabalený, nie je poškodený a
podpísať dokument o prevzatí zásielky. V prípade jeho poškodenia je nutné na mieste dodania
tovaru spísať s prepravcom - protokol o zistených vadách spôsobených počas prepravy. Ak
Kupujúci tovar prevezme aj napriek evidentnému poškodeniu obalu, Predávajúci neuzná
prípadné neskoršie reklamácie z tohto dôvodu.
8.2. Záväzok Predávajúceho dodať tovar sa považuje za splnený aj v prípade, ak Predávajúci
bol pripravený odovzdať tovar Kupujúcemu v dohodnutom mieste a čase, resp. ak mu v ňom
umožní prevzatie tovaru a Kupujúci si tovar neprevzal z iných dôvodov ako sú dôvody na
strane Predávajúceho.
​
9. REKLAMÁCIE A ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY
9.1. Podrobnosti o právach Kupujúceho vyplývajúcich zo zodpovednosti za vady a postup pri
reklamácii tovaru upravuje reklamačný poriadok, ktorý nájdete na www.dorisflowers.sk.
​
10. ODVOLANIE OBJEDNÁVKY, ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
10.1Kupujúci je oprávnený objednávku odvolať (ďalej len "storno objednávky"), najneskôr
12 hodín pred začiatkom doby doručenia v požadovaný deň doručenia tovaru, ktorým je 9:00
hod. Požadovaného dňa doručenia. Storno objednávky musí byť kupujúcim doručený

predávajúcemu.V prípade, že bude storno objednávky kupujúcim doručený predávajúcemu v
uvedenej lehote, vráti predávajúci kupujúcemu späť uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť a
náklady na dopravu tovaru, a to prevodom, podľa toho akým spôsobom bola objednávka
uhradená. Peniaze budú kupujúcemu vrátené do 14 dní odo dňa doručenia storna objednávky
kupujúcim predávajúcemu. V prípade, že kupujúci doručí predávajúcemu storno objednávky
neskôr, než v uvedenej lehote, nebude predávajúcim tovar doručený kupujúcemu alebo
príjemcovi tovaru. V takom prípade však nemá kupujúci nárok na vrátenie kúpnej ceny tovaru
ani jej časti ani nákladov na dopravu tovaru, a takto uhradená kúpna cena bude predávajúcim
jednostranne započítaná na náhradu vzniknutej škody vo výške uskutočnenej objednávky.
Kupujúci má právo si vyzdvihnúť tovar na jednej zo zmluvných prevádzok predajcu
najneskôr však do 24 hodín od termínu doručenia stanoveného v danej objednávke. Adresa
prevádzky bude kupujúcemu oznámená na vyžiadanie u predajcu telefonicky alebo emailom.
10.2. Kupujúci berie na vedomie, že podľa ustanovenia § 1837 Občianskeho zákonníka,
nemožno okrem iného odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý bol upravený
podľa priania kupujúceho alebo pre jeho osobu, od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý
podlieha rýchlej skaze, ako aj tovar , ktoré bolo po dodaní nenávratne zmiešaná s iným
tovarom, od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktoré spotrebiteľ z obalu
vyňal až hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť a od kúpnej zmluvy o dodávke
zvukové alebo obrazové nahrávky alebo počítačového programu, ak porušil ich pôvodný obal.
Kupujúci berie na vedomie a súhlasí s tým, že kytice a ostatný tovar z kvetín, ktoré sú
predmetom kúpnej zmluvy, sú vždy predávajúcim viazané a upravované podľa priania
kupujúceho, a to ako kytice prezentované na webovom rozhraní obchodu ako vzorové, tak i
kytice zostavené individuálne podľa želania kupujúceho; tzn. kytice a ostatný tovar z kvetín,
ovocia a zeleniny je ako tovar podliehajúci rýchlej skaze, ako aj tovar, ktorý je pomiešané s
iným tovarom, či upravený podľa priania kupujúceho.
10.3. Ak sa nejedná o prípad uvedený v čl. 10.2. či o iný prípad, keď nemožno od kúpnej
zmluvy odstúpiť, má kupujúci v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka
právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru, pričom v
prípade, že predmetom kúpnej zmluvy je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých
častí, beží táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru. Odstúpenie od kúpnej
zmluvy musí byť predávajúcemu odoslaný v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete. Pre
odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využitý vzorový formulár poskytovaný
predávajúcim, ktorý tvorí prílohu obchodných podmienok.
10.4. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa čl. 10.3. obchodných podmienok sa
kúpna zmluva od začiatku ruší. Tovar musí byť predávajúcemu vrátený do štrnástich (14) dní
od odstúpenia od zmluvy predávajúcemu. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, nesie
kupujúci náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, a to aj v tom prípade, keď tovar nemôže
byť vrátený pre svoju povahu poštou.
10.5. V prípade odstúpenia od zmluvy podľa čl. 10.3. obchodných podmienok vráti
predávajúci peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho do štrnástich (14) dní od odstúpenia
od kúpnej zmluvy kupujúcim, a to rovnakým spôsobom, akým je predávajúci od kupujúceho
prijal. Predávajúci je taktiež oprávnený vrátiť plnenie poskytnuté kupujúcim už pri vrátení
tovaru kupujúcim či iným spôsobom, ak s tým kupujúci bude súhlasiť a nevzniknú tým
kupujúcemu ďalšie náklady. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je
povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúci tovar vráti
alebo preukáže, že tovar podnikateľovi odoslal.

10.6. Nárok na úhradu škody vzniknuté na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne
započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
10.7. Do doby prevzatia tovaru kupujúcim je predávajúci oprávnený kedykoľvek od kúpnej
zmluvy odstúpiť. V takomto prípade vráti predávajúci kupujúcemu kúpnu cenu bez
zbytočného odkladu, a to bezhotovostne na účet určený kupujúcim.
10.8. V prípade, že sa po potvrdení objednávky predávajúcim kupujúcemu výrazným
spôsobom zmení cena tovaru účtovaná predávajúcemu jeho dodávateľ, alebo ak nie je tovar
momentálne skladom u dodávateľa predávajúceho, bude predávajúci kupujúceho bezodkladne
kontaktovať za účelom dohody o zmene objednávky. Ak nedôjde medzi kupujúcim a
predávajúcim k dohode o zmene objednávky, sú predávajúci alebo kupujúci oprávnení od
kúpnej zmluvy odstúpiť. Pokiaľ kupujúci už zaplatil predávajúcemu kúpnu cenu alebo jej
časť, bude mu uhradená suma predávajúcim prevedená späť na jeho účet alebo adresu v
najkratšom možnom termíne.
11. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
11.1. Odoslanie objednávky cez e-shop www.dorisflowers.sk je podmienené potvrdením
súhlasu objednávateľa s týmito VOP a súhlasu so spracúvaním osobných údajov
objednávateľa v zmysle definície uvedenej v §4 ods. 1 písm. a) zákona č. 428/2002 Z.z.
o ochrane osobných údajov.
11.2. Predávajúci spracúva osobné údaje fyzickej osoby - objednávateľa (Kupujúceho) za
účelom uzavretia kúpnej zmluvy a plnenia svojich záväzkov vyplývajúcich z kúpnej zmluvy;
Využíva ich najmä pri vystavení faktúry, vybavovaní objednávky a doručení objednaného
tovaru. Predávajúci zodpovedá za to, že poskytnuté osobné údaje nebudú použité na iné účely,
najmä nebudú sprístupnené tretím osobám (okrem osôb vykonávajúcim doručovanie
zásielok).
11.3. V prípade, ak objednávateľ pri registrácii alebo objednaní tovaru označí, že súhlasí so
zasielaním aktuálnej ponuky a iných komerčných informácií o Predávajúcom, bude mu ich
Predávajúci zasielať na emailovú adresu, ktorú pri registrácii alebo objednaní tovaru uviedol.
O zrušenie zasielania aktuálnej ponuky a komerčných informácií možno kedykoľvek požiadať
elektronickou poštou.
11.4. Účelom spracúvania osobných údajov je:
1. Vystavenie daňového dokladu - faktúry, v zmysle zákona 222/2004 Z.z. o dani z
pridanej hodnoty, § 71 ods. 2 pism. b).
2. Doručenie tovaru a identifikácia Kupujúceho pred odovzdaním vopred zaplateného
tovaru,
3. Potvrdenie objednávky, platby za tovar, dodania objednaného tovaru,
4. Evidencia osôb registrovaných prostredníctvom e-shopu,
5. Evidencia objednávok a kúpnych zmlúv pre vybavovanie prípadných reklamácií,
6. Zasielanie aktuálnej ponuky a komerčných informácií prostredníctvom elektronickej
pošty (e-mail) so súhlasom adresáta.

12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA VOP
12.1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 01.02.2012.
12.2. Akékoľvek zmeny týchto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na
internetovej stránkewww.dorisflowers.sk
12.3. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené chybným pripojením na
www.doriscookies.sk. Ochrana počítača, prípadne údajov nachádzajúcich sa v počítači
zaťažuje Kupujúceho.
12.4. Predávajúci upozorňuje, že informácie uvedené nawww.dorisflowers.sk môžu byť
aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia.
12.5. Predávajúci nenesie voči inej strane zodpovednosť za priame, nepriame alebo
mimoriadne škody, spôsobené použitím informácií zowww.dorisflowers.sk
12.6. Predávajúci môže kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť tovary
uvedené na www.doriflowers.sk.
12.7. Zmluvné strany sa dohodli, že všetky spory, ktoré medzi nimi vzniknú z právnych
vzťahov na základe zmluvy alebo súvisiacich zmlúv, vrátane sporov o platnosť, výklad a
zánik tejto zmluvy, budú prednostne riešiť formou zmieru.